Como Cancelar DINDO TIM

Resolvi escrever este post por dois motivos. O primeiro é registar a minha indignação em relação ao DINDO em si, que age de má fé, e também a TIM, pela omissão e irresponsabilidade por continuar com esta parceria que só tem lesado seus clientes. A segunda razão é tentar orientar outros usuários sobre como cancelar este serviço, pois também fui vítima deste golpe. Sim é um golpe, fraude, pois não existe outra definição para essa vergonha. Em qualquer outro lugar do mundo esta empresa chamada DINDO seria fechada e a TIM receberia pelo menos uma bela multa.
Comecei a notar essas mensagens com o título DINDO VIP durante o de julho de 2009. Não dei muita importância no início pois achei que era apenas mais um tipo de SPAM, mensagens promocionais que a TIM e tantas outras operadoras costumam enviar, algo que alias só deveria ser permitido mediante permissão do assinate. No mês seguinte, notei que havia uma cobrança em minha fatura no valor de R$ 4,99 descrita como serviços de sons. Eu nunca, sob hipótese alguma, baixei, solicitei, ou aprovei qualquer tipo de serviço extra em meu celular, e por esta razão liguei no atendimento da TIM para descobrir o motivo da cobrança. Não tive nenhum esclarescimento contundente sobre em que circunstãncias, ou onde eu teria clicado ou ligado para ter solicitado este serviço. Final das contas, o operador da TIM apenas me disse que caso eu fosse cobrado por esta mesma razão em minha fatura do mês seguinte, eu deveria entrar em contato novamente e mencionar o número do protocolo para facilitar o atendimento, e talvez com muita sorte, anular a cobrança.
Como o atendimento não foi satisfatório eu resolvi pesquisar melhor e procurar saber se existam outras pessoas tendo mesmo problema. Sempre tem. Após um rápida pesquisa eu descobri neste link, que a cobrança de R$ 4,99 era justamente referente ao DINDO, o maldito serviço que eu nunca havia solicitado. Imediatamente liguei na TIM pedindo o cancelamento. Algo que já deveria ter sido feito quando eu liguei pela primeira vez. Apesar de não haver nenhum serviço chamado DINDO vinculado a minha conta (ai esta o grande golpe pois na fatura não aparece o nome DINDO), havia sim um serviço de sons com assinatura no valor de R$ 4,99 sendo cobrado semanalmente. Absurdo. Após o cancelamento confirmado pela atendente, anotei o protocolo, e desliguei o telefone acreditando que havia conseguido finalmente me ver livre desta fraude. Sim fraude, porque cobrança em cima de um serviço não solicitado, segundo a lei do consumidor, é fraude.
Na semana seguinte, pra minha supresa recebo um outro SMS conforme figura abaixo:

Mais um briga com a TIM, mais tempo esperando e explicando a mesma história, confirmando os mesmos dados, enfim aquela enrolação típica de teleatendimento. No final, após ameaçar abrir uma reclamação no PROCON, o atendente me confirmou que eu não tinha mais a assinatura do DINDO mas, se eu quisesse que as mensagens parassem de chegar deveria enviar a mensagem “CANCELAR” para o número 48066. Apesar da canseira, foi a única pessoa que realmente me passou a receita correta para efetuar o cancelamento das mensagens. Veja na figura abaixo, a mensagem de confirmação do cancelamento. Depois deste dia, nunca mais recebi nenhum SMS do DINDO. Vamos aguardar agora a fatura.

Observação importante: Antes de você postar seu comentário, entenda que esse blog não tem qualquer ligação com a TIM, nem com a empresa administradora do DINDO. A minha intenção foi simplesmente compartilhar a péssima experiência que tive, diga-se de passagem, e ajudar outras pessoas a cancelar o serviço. Não adianta pedir o cancelamento através dos comentários deste blog, tão pouco enviar a palavra “CANCELAR”. Isto deve ser feito através do seu celular, enviando um SMS de volta para o número de onde são originadas as mensagens do DINDO, no meu caso foi o 48066.